返金ポリシー

当店の返品対応期間は14日間です。
購入から14日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

まずは、メールにてお問合せ下さい。
info@bluexlilac.com

宿泊プラン、貸切喫茶プランは、返金ポリシーに該当しません。
キャンセルポリシー をご参照ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。
必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
購入した商品をメーカーに返送することはできません。

返品不可商品
食品や生花などの生鮮品、また新聞や雑誌の返品はいたしかねますので、ご了承ください。
直接肌に触れる商品や衛生用品、危険物質、または引火性の液体や気体の商品も返品はお受けできません。
その他、セール商品、ギフトカード、ダウンロード可能なソフトウェア商品、 健康およびパーソナルケア商品 も返品がお受けできません。
ご了承下さい。

返金（該当する場合)
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。
返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金されます。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。
同じ商品と交換をご希望の場合、info@bluexlilac.com へメール送信して下さい。
交換方法の詳細をご案内させていただきます。

返品
返品をご希望の場合は、info@bluexlilac.com へメール送信して下さい。
返品方法の詳細をご案内させていただきます。
お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。
ご了承ください。